消费者旅程:营销4.0时代的企业数字战略核心

发布人:悠易互通 发布时间:2019-12-06

近日,GDMS全球数字营销峰会在上海举行,汇聚来自宝洁、百事、福特汽车等顶尖品牌的市场营销官共同分享营销4.0时代的营销制胜之道。悠易互通CEO周文彪受邀出席并发表主题演讲,他表示,大数据、云计算、人工智能与营销的结合愈加紧密,5G的到来将加速数字营销的革新,企业在数字经济中不断寻求竞争优势和更大效率,MarTech将成为企业数字化战略的重要力量,通过人工智能、大数据等创新技术的运用整合客户数据管理,推动全周期全场景全触点的客户体验,实现从线上到线下数字化商业贯通。


营销4.0时代的企业战略核心  

随着营销4。0的到来,企业营销已经转变成以客户价值观为基础,围绕着消费者旅程去构建营销策略。据咨询机构Forrester预测,2020年,企业对于MarTech投资会提升到战略层面,22%的营销预算用于技术,79%的亚太营销决策者将增加2020年营销技术的预算。对数据与技术的创新应用将成为企业强大的竞争力,驱动着越来越多企业开启数字化转型。

周文彪表示,数字商业时代,消费者洞察会变得越来越重要,这也是企业未来几年非常重要的环节,而深度的消费者洞察离不开数据,离不开360的数据打通。归根结底,企业数字化战略的核心就是要搭建CDP客户数据管理平台,从第一方数据出发,在全域的营销思维下,在不同场景、不同的受众数据环境,以及在不同的链路上真正构建有效的营销闭环,进一步提升消费者体验,驱动业务增长。这将是一个庞大的长期规划,也将成为企业的基础能力。


构建消费者全域营销闭环

近年来,从业务投放的主要诉求到经营客户价值,悠易互通近年来更加注重从更多维的角度打通整个消费者链路,从培养消费者认知到成为忠诚客户,形成一个完整的营销闭环,达到经营客户生命周期价值的目的。周文彪表示,悠易互通伴随着中国数字化营销的进程不断的成长、扩张、升级。从涉足程序化购买到大数据整合管理应用,悠易互通逐步从精准广告投放迈步到受众数字化管理,直至如今基于全受众、全场景、全链路的全域智能营销闭环。

悠易互通在服务某国际知名珠宝品牌全域智能营销解决方案中,以数据和技术为驱动,链接消费者全域。基于跨屏识别以及多方数据整合,形成Household ID,从TA到TH,打造个人及家庭全标签体系,整合个人及家庭决策,提取独家高端OTT60吋大屏家庭人群,同时跨屏识别到手机端进行触达,影响从家庭到个人的消费决策链路。同时助力该品牌全网受众挖掘,更为精准的触达目标用户,同时通过多屏连接,全时段多场景链接目标受众。

此外,悠易互通通过构建CDP数据管理平台助力品牌精细化运营,利用先进的AI算法进行人群洞察以及实时策略优化,运用多方数据来源,整合线下数据,精细线下数据颗粒度到500米以内,利用线下定向技术补充更精细目标人群, 实现了全链路营销闭环。

随着数字经济发展以及产业智能化升级,对企业而言,机遇与挑战并存,只有不断拓展营销的边界,更全面的联动所有营销渠道,充分利用数据资产,才有可能在5G技术的冲击下把握住机遇。

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